כמה רעיונות: מה עוזר לי לנהל שיחות משמעותיות, פתוחות ומקדמות? מה הכלים שגם אני לומדת כל הזמן ומעבירה הלאה למנהלים ולעובדים?

• הקשבה מלאה – לא תוך כדי קריאת או כתיבת המייל, לא בזמן מחשבה על הפגישה הבאה. פשוט להיות רגע נוכחים. זה כבר חצי מהשיחה.
  

• לדבר רגשות ולא האשמות – במקום: "אתה תמיד עונה באיחור, זה מעכב את כל התהליך", אפשר לנסח את זה: "חשוב לי לדעת שאני יכולה לסמוך על זמני התגובה שלך, זה משפיע על היכולת לנהל את הפרויקט בצורה מסודרת". כאשר דברים נאמרים בגובה העיניים ולא ממקום מאשים, יש יותר סיכוי שבאמת יקשיבו לנו.
  

• להתבונן בשפת הגוף ובדברים שלא נאמרים – לפעמים העובד/הקולגה אומר שהכל בסדר אבל הגוף צועק אחרת! להיות אמפטיים לכך.
  

• תקשורת זה תרגול – זה לא קורה ביום אחד, אבל זה משתפר כאשר מגיעים עם כוונה טובה!
  

מערכות יחסים קרובות הן נכס בכל מקום. גם בעבודה. אם לוקחים את הרעיונות האלה הביתה – הרווחתם פעמיים!